シヤチハタオーダーでお馴染みの小川祥雲堂です。

※日・祝に頂きましたお問合せ・ご注文につきましては翌営業日中にご確認メールをお送り致します。

数日経っても当店からのメールが送られてこない
自動配信メールまたは当店からのご注文確定メールが送られてこない等

思い当たるお客様はお電話またはメールでご連絡くださいませ。
ＴＥＬ０８７ー８３１－９６５３
info@ogawahan.com

しかし当店からのメールが届かない場合、迷子メールになっている可能性がございます。
そのような場合は、下記をご確認下さい。
2営業日以上、当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご自身のご注文履歴、ならびにお客様情報をご確認下さい。

• メールアドレスの入力を間違えている可能性があります。
• 迷惑メールとして振り分けられていたり削除されている場合があります。

※迷惑メールに振り分けられた場合は、当店ではメールが届いていないことの確認を取ることができません。
info@ogawahan.com が受信できるよう設定をお願い致します。

当店からのメールが届かない場合は、お早めにご連絡頂ければ、よりスムーズにご注文商品の発送が出来ますので、ご協力をお願い致します。

• 作りたい名前が注文者の名前ではないのですが作れますか？どこに書けばいいですか？
• 複数の注文を同梱して欲しいのですが、可能でしょうか？
• 個人名で注文して、会社名で領収書の発行は出来ますか？
• 複数注文したいのですが、どのように書けばいいですか？
• 作る名前を書かいていないのに、注文が確定されてしまいました。
• 注文の際、作る内容を書き間違えました、どうしたらよいですか？
• 名前に旧字がありますが、対応していただけますか？
• 作る前にデザインを見たいのですが。
• 送料無料の商品と同梱の場合は、送料無料になりますか？
• 電話で注文は出来ますか？
• 急いでいます。必要な日に間に合わせて送ってもらえますか？
• のしは、付けられますか？

作りたい名前が注文者の名前ではないのですが作れますか？どこに書けばいいですか？

違う名前でも大丈夫です。ご注文の際、商品ページにある「彫る名前」又は「印鑑の名前」等入力フォームにに作りたいお名前をご記入ください。

複数の注文を同梱して欲しいのですが、可能でしょうか？

同じ日のご注文は同梱可能ですが、1日以上経ってのご注文は同梱できない場合がございます。

個人名で注文して、会社名で領収書の発行は出来ますか？

はい、出来ます。
購入の際の通信欄に「領収書希望」とお書きください。
但し書きや、日付けの希望がある場合は、そちらも記入をお願い致します。
※当店では通常日付は空白で送付いたします。

複数注文したいのですが、どのように書けばいいですか？

複数ご購入される方は、選択肢項目が１商品分しかご記入頂けないかと思いますので、１商品ごとに買い物カゴを分けていただくか、購入の際の通信欄に、詳細にご記入ください。
例えば「ピンク/楷書、小川」、「黒/丸ゴシック、田中」など、お書きいただければこちらで対応いたします。

作る名前を書かいていないのに、注文が確定されてしまいました。

早急に作るお名前をメールでのお問い合わせはこちらまでお知らせ下さい。その際、必ずご注文番号と、ご注文者様のお名前もお知らせください。

注文の際、作る内容を書き間違えました、どうしたらよいですか？

申し訳ありませんが、作成開始後は有料でお作り直しいたします。特別価格でお作り直しも可能ですので、ご連絡頂ければ対応いたします。ご注文直後の場合は、訂正が間に合う場合もございますので、早急にメールまたはＴＥＬ:０８７－８３１－９６５３までご連絡下さい。

名前に旧字がありますが、対応していただけますか？

こちらのページに、旧字の表を用意しております。
備考欄で文字化けをする場合ははしご高や立の崎など、ご記入いただければ対応いたします。（Ｆ０８－３）などと書いてください。表にない場合は、下記までお知らせ下さい。メールでのお問い合わせはこちら　/ＦＡＸ０８７－８３７－２４４６

作る前にデザインを見たいです。

当店では原則、ご注文前の校正はお受けしてません。ご注文後、印鑑・Xスタンパー（角/丸型など）に限りＦＡＸで校正は送れますが、お急ぎの場合は、対応外になります。
ご注文の時に、校正希望とお書きください。日にち指定は出来ません。
1個のご注文で、2個までになります。3個目からは有料（￥525）になります。
※商品価格が２０００円以下（ネーム９、キャップレスなど）の校正はお受けしておりませんのでご注意ください。

送料無料の商品と同梱の場合は、送料無料になりますか？

送料無料の商品と同梱の場合は、何点追加しても送料無料です。

電話で注文は出来ますか？

申し訳ありませんが、電話でのご注文はお受けしておりません。
メール、もしくは、ＦＡＸでお願い致します。
メールでのお問い合わせはこちら　/ＦＡＸ０８７－８３７－２４４６

急いでいます。必要な日に間に合わせて送ってもらえますか？

1度、ご連絡下さい。出来るだけ間に合うように体制をお取りします。商品により対応が出来ない場合は、ご了承ください。
ＴＥＬ０８７－８３１－９６５３

のしは、付けられますか？

ラッピング315円をお選びの方は、無料でのしをお付け出来ます。
通信欄にのしの内容をお書き下さい。例：上側、お祝・下側、小川など