●代引き発送について
代引き手数料がかかります。

●変更・キャンセルについて
原則、別注品（お客様のためだけに作成するため）ご注文後の返品・キャンセルができません。
当店では、できるだけ迅速な発送を目指しておりますため、ご注文後の作成内容の変更はできかねます。
あらかじめ、ご注文確定前に確認してください。

●ご注文前に確認ください。

★発送先住所はあっていますか？
特に番地・マンション名等、間違いはございませんか？
居住確認が出来ない場合、返送になり再発送送料が必要になる場合があります。

★メールアドレスに間違いはありませんか？
アドレスが違うと、コンビニ決済番号や、発送のご案内、当店からのご連絡が一切届きません。

★印字内容に間違いはありませんか？
注文者の姓＝苗字、注文者の名＝下の名前です。
注文者と異なる場合の印字の場合はその他を選んで、備考欄に作成する名前を記入ください。

★配置は間違いありませんか？
基本画像で配置見本がございます。
基本は縦1行です。
希望がありましたら、備考欄に記入ください。

お名前に旧漢字がある方
●旧字一覧はこちらにございます。 刻印する名前に、旧漢字がある場合は、備考欄に漢字をお知らせください。 言葉で説明が難しい（不安）な場合は、写真を撮ったものをメール添付でもかまいません。 メール添付はinfo@ogawahan.comまでメールでご連絡お願いします。
印面確認サービス（校正）について
●旧字一覧はこちらにございます。 【校正サービスについて】 当店では職人がひとつひとつ、文字入れを行っております。 校正サービスは1書体の確認につき、500円（税抜）を頂戴しております。 パソコンのメール、もしくはＦＡＸでの確認となります。 【校正サービス申し込み】 ご注文時に校正サービスを一緒にご購入ください。 【校正サービスご注意】 校正の確認は必ずお返事をお願いいたします。 お返事をいただいてからの作成になりますので、納期の余裕をもってご注文お願いします。 校正確認サービス購入はこちら
パソコンで出来上がりを確認する。
パソコンで確認する 出来上がりました校正イメージ画像をお客様のメールアドレスに送ります。 必ずinfo@ogawahan.comを受信許可に設定しておいてください。
FAXで出来上がりを確認する。
FAXで確認する 出来上がりました校正イメージ画像をお客様のお知らせいただいたFAX番号に送ります。 ご注文時にFAX番号を必ずお知らせください。
ラッピングサービスについて
ラッピングサービスは 1包装につき、300円（税抜）を頂戴しております。 【複数のラッピングについて】 ご注文時にどちらをラッピングするか備考欄に記入ください。 【領収書発行について】 原則、ご注文者様とお届け先が異なる場合は同封しておりません。